平顶山微信红包群铁通提升维护能力确保客户满意
2017-02-21 22:39:16   来源:   评论:0 点击:

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平顶山微信红包群铁通提升维护能力确保客户满意2017-01-20 来源: 作者:赵政才

CNII网讯 河南平顶山微信红包群铁通积极开展以装机、修障“客户双满意”为重点的质量达标活动,不断提升专业化维护队伍能力。

该公司一是合理划分客户维服区域,完善相关质量考核制度和绩效清算办法,全面实施现场标准化作业;二是强化维护作业过程控制,严格执行宽带装机及故障投诉处理时限,坚持不定期对各项考核指标进行分析点评,发现问题迅速处理;三是狠抓营业窗口、客服人员和现场装维队伍的业务技能培训,提升用户感知度,树立企业良好形象。

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